Trasporto della merce

Come avviene la consegna del materiale ordinato?

Lionsteel effettua consegna a domicilio del materiale ordinato, motivo per il quale ad ogni ordine viene aggiunto un addebito per il servizio logistico di imballaggio, trasporto ed assicurazione della spedizione, eseguita mediante corriere espresso. L'importo include anche un'assicurazione contro eventuali furti, danneggiamenti o smarrimenti che potrebbero verificarsi durante il trasporto stesso, al fine di rendere completamente privo di rischi la consegna tramite corriere. Anche in questo caso, al momento dell'ordine verrà comunicata la data prevista per la consegna.

Ci sono limitazioni geografiche per la consegna?

Lionsteel è in grado di spedire il prodotto da te acquistato in tutto il territorio italiano, incluso S. Marino.

Quanto costa il trasporto?

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema, proporzionalmente al peso degli articoli inseriti nel carrello, ed alla destinazione. Per conoscere l'esatto importo della consegna a domicilio prima di inoltrare l'ordine, comunque, è sufficiente mettere i prodotti a carrello (cliccando su "Aggiungi al carrello" per ciascuno di essi) e, dal carrello, cliccare su "Consegna a domicilio". Ad ogni successivo inserimento o cancellazione di articoli, l'importo del trasporto viene automaticamente modificato per adeguarsi al nuovo peso complessivo delle merci presenti nel carrello.

Come posso controllare la spedizione?

Puoi monitorare lo stato dei tuo ordini attraverso il web.

Una volta che il materiale ordinato è stato da noi consegnato al corriere espresso, verranno visualizzati sul web gli "sticker" di spedizione, veri e propri identificativi per tenere sotto controllo in ogni momento il percorso seguito e l'esatta ubicazione dei colli spediti. Troverai gli "sticker" evidenziati nella pagina dei tuoi ordini.

Cos'è il tracking number?

È un numero di spedizione, con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito. Lionsteel rende disponibile, in maniera automatica, il tracking number nella sezione "L'archivio dei tuoi ordini" contestualmente alla consegna della merce al corriere.

Come posso controllare la merce quando mi viene consegnata?

Se hai acquistato scegliendo la consegna a domicilio, all'atto della consegna del materiale da parte del corriere verifica che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
• l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura.
• l'imballo risulti integro, non danneggiato ne' bagnato o altrimenti alterato.
• la fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, va staccata e conservata.
• la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.
• in caso di merce recapitata con imballi visibilmente danneggiati, è opportuno concordare con il corriere l'accettazione dei colli specificando la causale "merce accettata con riserva" nella bolla da firmare all'atto della consegna.

In quanto tempo avviene la consegna del materiale ordinato?

I tempi di consegna sono indicati, orientativamente, nelle schede tecniche di ogni prodotto e nella prima pagina visualizzata dopo aver inserito il proprio codice e password.

Generalmente I tempi di consegna del materiale ordinato variano a seconda della destinazione e della disponibilità del prodotto, dalle 48 alle 72 ore massimo (escludendo il sabato e la Domenica ed i giorni festivi e pre-festivi) nelle principali città e capoluoghi di provincia.

Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all'indirizzo del destinatario, anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.

Se non sono in casa al momento della consegna, cosa succede?

Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un'avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.