Informazioni sugli ordini

I prezzi pubblicati nelle pagine di questo sito, annullano tutti i precedenti, e sono da considerarsi IVA inclusa e privi delle spese di spedizione. Per quanto riguarda i prodotti in offerta, i relativi prezzi sono validi fino ad esaurimento scorte e comunque solo per il periodo indicato.

Posso richiedere prodotti non presenti in catalogo?

In linea di massima Lionsteel tiene in grande considerazione le indicazioni della Clientela. È però chiara l'impossibilità da parte dell'azienda a poter soddisfare tutte le esigenze. In particolare, non possiamo garantire l'acquisto "ad hoc" di un certo prodotto.

Un prodotto non presente nel catalogo, non è in arrivo a breve (cioè entro 15 giorni), in quanto appaiono solo i prodotti che hanno registrato un ordine ai nostri fornitori.

Posso prenotare un prodotto che al momento non è disponibile a magazzino?

Lionsteel non accetta ordini di materiali che non sono indicati come disponibili; questo per poter garantire la puntualità nella consegna. Se desideri acquistare un prodotto che al momento non è disponibile, è comunque possibile richiedere (attraverso un apposito link nella scheda prodotto) l'invio di una email di avviso da parte di Lionsteel non appena il prodotto tornerà ad essere disponibile. La richiesta di segnalazione da parte dell'utente e la relativa notifica della disponibilità di un prodotto da parte di Lionsteel non è vincolante per nessuno dei due e costituisce semplicemente un servizio di informazioni commerciali.
Cosa succede se uno dei prodotti ordinati non è disponibile?
Se non siamo in grado di soddisfare l'ordine entro 14 giorni, Lionsteel lo comunicherà telefonicamente.

UTILIZZO DEL CARRELLO
Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, si inserisce la quantità desiderata nell'apposito spazio (q.tà) e si preme "Aggiungi al carrello". Se hai scelto un prodotto, l'hai inserito nel carrello e vuoi acquistare altri articoli, puoi tornare a visitare i diversi settori e mettere altri prodotti nel carrello. Quando visualizzi la pagina del carrello (accessibile da ogni pagina cliccando sul link "Carrello"), puoi eliminare l'articolo dal carrello, selezionando la relativa casella. Premendo il pulsante "Aggiorna", il carrello viene aggiornato escludendo l'articolo selezionato. In maniera analoga, è anche possibile variare le quantità dei prodotti a carrello: la modifica prende effetto una volta premuto il pulsante "Aggiorna". E se una volta inseriti i prodotti nel carrello non siete sicuri di confermare l'ordine, nessun problema: riempire il carrello non è per nulla vincolante.

PROCEDURA DI ORDINE
Per procedere all'acquisto è necessario essere registrato e aver inserito una serie di dati necessari per la transazione commerciale; Al termine del proprio shopping, dall'ultimo prodotto inserito nel carrello, oppure premendo il tasto in alto a destra "Controlla Borsa Ordini", sarà possibile inserire il metodo di pagamento, di consegna e di utilizzo dei punti. Al termine della procedura il sistema invia una mail riepilogando l'ordine effettuato. Ricordiamo che tutti gli ordini inseriti sono soggetti ad approvazione dell'azienda, onde prevenire casi di acquisti con doppie o più registrazioni e/o accaparramento. La mail di conferma ha il solo scopo di riepilogare i dati inseriti dal Cliente nel sistema ed avere così una nota scritta di ricezione dell'ordine. Anche gli ordini pagati con carta di credito sono soggetti all'approvazione. Il prelievo dell'importo, infatti, avviene esclusivamente DOPO l'approvazione, la fatturazione e la spedizione della merce. Gli ordini non approvati producono una mail di annullamento entro 24 ore, trascorse le quali l'ordine è da ritenersi accettato.

COME CONFERMARE L'ORDINE
Procedi in questo modo:

1. INSERISCI I TUOI DATI: * Se sei un nuovo utente: 1. Clicca sul pulsante "Nuovo utente" e compila il form in tutte le sue parti. I campi contrassegnati dall'asterisco sono obbligatori.
2. Conferma la pagina con i tuoi dati cliccando sul bottone "Conferma". Da questo momento, le informazioni che ci hai fornito sono memorizzate e non sarà più necessario inserirle nuovamente. Conserva il tuo codice utente e la tua password che potrai riutilizzare nelle visite successive al nostro store.
3. Dopo la memorizzazione dei dati potrai tornare all'interno del carrello per confermare l'ordine. In caso di errore nell'inserimento dei dati personali, puoi eseguire le correzioni semplicemente cliccando sul pulsante "Modifica dati utente". * Se sei un utente già registrato: * Sarai automaticamente riconosciuto e verrà visualizzato (e selezionato nella rubrica) l'indirizzo indicato con la registrazione. A questo indirizzo saranno spediti gli articoli ordinati. * Se vuoi acquistare senza registrarti: * Clicca sull'apposita opzione ed inserisci i tuoi dati. In questo modo però non potrai usufruire dei nostri servizi (dovrai inserire ogni volta i tuoi dati personali, non potrai accedere all'area MyShopping, non avrai una rubrica indirizzi).

2. CAMBIA L'INDIRIZZO DI DESTINAZIONE PER L'ORDINE: Sotto il carello è visualizzata la tua rubrica personale. Attraverso la rubrica potrai decidere a chi far recapitare i tuoi acquisti (anche ad un indirizzo diverso dal tuo, ad esempio un regalo). Puoi inserire nella rubrica un nuovo indirizzo, modificare o rimuovere quelli precedentemente inseriti. Fatto ciò, nella parte destra della rubrica potrai selezionare l'indirizzo di destinazione dell'ordine.
ATTENZIONE: la notifica d'acquisto, la fattura ed altre informazioni saranno sempre inviate all'indirizzo utilizzato per la registrazione al sito.

3. SELEZIONA LA MODALITA' DI SPEDIZIONE: Se il paese di destinazione è diverso dall'Italia, hai la possibilità di scegliere la modalità di spedizione: "Consegna Standard" o "Consegna Espresso". Seleziona quella di tuo gradimento e clicca su "Ricalcola". Le spese di spedizione verranno aggiornate a seconda della modalità e della destinazione indicata. A questo punto clicca su "OK Procedi".

4. INVIA L'ORDINE: Verrà visualizzato un riepilogo generale del tuo ordine (Intestazione ricevuta/fattura, Recapito ordine). Non ti resta che scegliere la modalità di pagamento (Carta di Credito o Contrassegno in contanti) ed inoltrare l'ordine cliccando su "OK Ordina". Quando è possibile inoltrare l'ordine? L'ordine, essendo via Internet o via fax, può essere effettuato 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana. Nel caso di ordine via Fax si prega di specificare tutti i dati per la fatturazione (nome e indirizzo completo ed eventuale numero di partita IVA o codice fiscale), nonché la quantità, la piattaforma dei prodotti ordinati con il codice relativo e l'indirizzo di spedizione (nel caso in cui fosse diverso da quello di fatturazione).

Posso sapere a che punto è il mio ordine, se è stato evaso e quando arriverà la merce?

Si, Lionsteel offre un servizio on-line contenente tutti i dati relativi agli ordini effettuati da ogni Cliente.

Il servizio "L'archivio dei tuoi ordini" consente di verificare on-line lo stato di processo del proprio ordine poiché, mostra oltre al numero d'ordine, la data di emissione della fattura ed il relativo codice, il numero di lettera di vettura del corriere che esegue la consegna.

Il numero della lettera di vettura (tracking number) consente di poter seguire, mediante un link al sito del corriere, la merce nelle fasi successive alla spedizione dal magazzino di Lionsteel.

Per accedere al servizio è indispensabile aver inserito il proprio codice Cliente e la password nella home page del sito e successivamente selezionare la voce "L'archivio dei tuoi ordini".

Lo strumento consente di seguire il proprio ordine ed eventualmente contattare Lionsteel avendo a disposizione un numero di dati sufficiente a rendere le ricerche, riguardanti ritardi ed errori, più precise.

In caso di problemi con l'ordine?

Se insorgono problemi con il pagamento o la consegna dell'ordine, contattateci.

E' possibile annullare un ordine?

Se il tuo ordine ancora non è stato evaso puoi annullarlo inviandoci una e-mail con l'indicazione del numero progressivo d'ordine che ti è stato assegnato. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato l'importo.